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ITプロフェッショナルに求められるヒューマン・スキルは多岐に渡っており，そのすべてを習得し，実践できるようになるのは難しいものです。 そこでこの連載では，多岐に渡るヒューマン・スキルの“基本”となる「聴く力」「話す力」に焦点を当てます。
第1回 「聴くことと話すこと」を日頃からもっと意識しよう 第2回 相手の話の聴き方 第3回 相手の話を正しく，より深く聴くために 第4回 相手の話の内容や感情に理解を示す 第5回 相手が受け入れやすい伝え方，意識していますか？ 第6回 よりポジティブな言い方を意識してみよう 第7回 部下・後輩へのコーチングは，訊いて聴く！ 第8回 相手から考えや要望を引き出すインタビュー・スキル 第9回 日頃から相手に「伝わる話し方」を意識しよう 第10回 相手に納得・合意してもらう「説明力」を身につける 第11回 自ら“Action”を起こす 第12回 参加者が「納得感」を持てる会議にしよう 第13回 会議を成功させるための「事前準備」と「進行」のコツ 第14回 「承認」のメッセージで，新人や後輩のやる気を刺激しよう
