言葉遣いがおかしい…。日本語に関する本がこれだけ売れるというのは，日常会話において「何か変だな？」と思う人が増えている証しだろう。敬語や言い回しなどを再度見直し，互いに注意し合うことでさらに「言葉力」を上げていきたい。
田中 淳子／グローバル ナレッジ ネットワーク 人材教育コンサルタント
20歳～30歳代のエンジニアには，敬語などの言葉遣いで損をしている人が少なからずいる。単純な人間関係であれば，ある程度正しい言葉遣いで話せるのだが，関係が複雑になってくると，「誰に尊敬語を使い，どの局面で謙譲語を使う」といった区別が，瞬時につかないのだろう。
ある時，30歳代のITエンジニアから届いたメールに，「当日は，当社の鈴木部長も同席なさいますので，よろしくお願いします」と書いてあり，ものすごく驚いたことがある。
確かに，部長は彼にとっては「尊敬語」を使う相手だろうが，社外の人間に出すメールであれば，「部長の鈴木も同席いたしますので」と書くのが正しい。敬語の使い方は，「メールなどをやりとりする当事者同士の関係性で変化する」という基本を知らないために，こんなミスをするのだ。
また，新入社員にレポートを書かせると，「私的（わたしてき）には」という表現が目に付く。「私は」と書くより「私的」と書いた方がより丁寧だ，と勘違いしているようなのだ。
「今回のセキュリティ対策のほうの提案のほうは，営業のほうよりご説明します」と，「ほう」を多用するケースも見受けられる。この場合も，「ほう」を多用する方がより「丁寧」と思い込んでいる節がある。
どうもこうした間違った表現の多くは，学生時代のアルバイトで身に付けてしまっているらしい。ファミリーレストランやコンビニエンスストアで使う用語を「ファミコン用語」と言うそうだが，そこで学んだ「間違った敬語」を社会人になっても使い続ける。しかも，周りが注意しないと，30歳代になっても直らない，というわけなのだろう。
敬語は使えばよい，というものでもない。二重三重に使って，何を言いたいのか余計分からなくなるケースもある。「御社にご説明にうかがわさせて頂きたいと思いますが，ご都合はいかがでしょうか」といったたぐいだ。これなどは，「ご説明に上がりたいのですが，ご都合はいかがですか？」でも十分丁寧で，意味も通じる。
ところで，敬語には大きく3種類ある。「丁寧語」，「尊敬語」，「謙譲語」である。この区別がつかない若手エンジニアが案外多いので，図1に念のため，その違いを示しておく。
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| 図1●丁寧語，尊敬語，謙譲語の意味と例 [画像のクリックで拡大表示] |
若者言葉やタメ口を注意する
ある企業の人事部の方から聞いた話だ。20歳代の社員が書類を社内便で送ってきた。書類に「○○さん，なんかまずかったら，言ってください」と書いた付箋紙が付いていた。その方は，「書類に添えるメモがなぜ“話し言葉”で書かれているんだ？」と憤慨していた。ここは「何か問題があれば，ご指摘ください」，「不備があれば，お知らせください」などと書くのが筋というものだろう。
ほかにも「若者言葉」，「タメ口」に関する苦言はアチコチから漏れてくる。
ある部長は，隣の席の部下が電話で話しているのを聞いて，驚愕したそうだ。その部下は「当日ボクは留守しているんでぇ，何かあったら○○さんに連絡くれますか？ 問題はないはずなんすけどね」と話していた。
部長は，部下が電話を切るとすかさず，「今，お客様と話していた？」と尋ねた。肯いたので，「自分の身内に，『○○さん』はおかしいだろ？『ボク』も変だし，『はずなんすけど』って何だ？」と指摘したそうだ。すると，「よく知っているお客さんだし，○○さんは年長者だから，親しみを込めて話したんすけど」と答えた。その部長は「いくら親しいお客様でも，丁寧な言葉遣いは必要だし，敬語自体は正しく使いなさい」と注意したという。
周囲の上司や先輩，同僚は，変な言葉遣いに気付いたら，遠慮せずに指摘しよう。本人のためでもあるし，その人が所属する企業や組織のためでもある。自分たちの評価が言葉遣い1つで変わってしまってはもったいない。1人ひとりが，自らの言葉遣いにもっと注意を払うことも必要だ。誰かと言葉を交わす際に相手の言葉遣いにもよく耳をそばだてて，「美しい言葉」，「素敵な言い回し」を見つけたら，すかさず自分もまねしてみるとよい。そうやって，自助努力して「言葉力」を維持していこう。
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| ●質問の答え |
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今月のお薦め本: 上品な話し方 人をひきつけ自分を活かす 塩月 弥栄子著 智恵の森文庫 マナーの大家である著者は「ことばの根本は真心です」と言い，小手先だけの美しい言葉ではなく，まずは心が大切と説いている。気持ちが引き締まり，背筋がピンと伸びるような本だ。 |
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