日経マーケット・アクセスの月次調査「日経マーケット・アクセスINDEX（日経MA-INDEX）：企業情報システム」の2006年10月版では，主要システム・インテグレーター（SIer）の企業について，ITビジネス（サービス）分野のどんな領域を手がけていると思われているのか（認知度）と，その企業を「今後利用したい」（利用意欲）と感じているかを聞いた。

　利用意欲では，513件の全回答者を100％として集計すると，最大手のNTTデータがトップ（7.2％）で，富士通サポート＆サービス（FSAS）と富士通ビジネスシステム（FJB）が同率2位（6.8％）だ。

　ただし，どのSIerについても，7割～8割の回答者が「今後利用したい」「強い存在感がある」「会社に勢いがある」のいずれも支持せず，空欄（無回答）にしている。当該SIerを“視野に入れていない”と解釈できるこれらの“無回答”者を除外すると，利用意欲を喚起している大手SIerの実質的なトップ3はFJB（32.4％），NECフィールディング（30.9％），FSAS（28.9％）。NTTデータは結局“しきいが高い”のか，実質では20.2％と低い評価になる。

　本図に示したように，全回答者513件を100％とした利用意欲は，そのSIerの事業領域として認知されている分野の広さ（回答者が「手がけていると思う」分野の数の平均値）との間に，中程度の正の相関関係（相関係数0.57）がある。この「事業領域の広さ」では，NTTデータ（6.6）をしのいで，NECソフトがトップ（7.6）。NECソフトはアプリケーション系8分野とインフラ系7分野すべてで，有効回答者（当該SIerについて，1つ以上の分野を「手がけている」と認知した回答者）の40％以上が「手がけている」と評価した。今回調査で対象とした81社のSIer中，全分野で認知度10位以内に入ったのはNECソフトだけだった。

　このNECソフトも“無回答”者を除いた実質的な利用意欲では23.4％と，あまり高くない。図示していないが，「自分の職務領域はこの会社と接点がある/ない」の回答で分けた場合に，NECソフトは「接点がある」回答者の利用意欲29.7％に対して，「接点がない」回答者は13.8％と低い。

　NECソフトは，どんなITビジネス分野を手がけているか認知している回答者からは，「どの分野でも手がけている“オールラウンダー”」と見なされ，「接点がある」回答者の利用意欲は高い。言い換えると“内向き（ユーザー・コミュニティ）の評価は高い”と解釈できる。次の「日経MA-INDEX：企業情報システム」2006年11月版調査では，同じベンダー/SIerを対象に料金，サポート，管理能力など多様な切り口からの満足度を調査しているので，その結果と合わせて，来月改めて分析したい。

◆注
　調査実施時期は10月上旬～中旬，調査全体の有効回答は2283件，うち情報システム担当者の有効回答は513件。図の縦軸には，513件の中で「今後利用したいと感じる」との回答の比率を示した。
　「事業領域の認知度」（図の横軸）は，アプリケーション系8分野（経営戦略・意思決定支援系，会計系，人事・給与系，SCM系，SFA・営業系，CRM・顧客関連系，生産管理系，物流系）と，インフラ系7分野（セキュリティー系，グループウエア/情報共有系，WAN/LAN/電話系，インターネット系（情報発信/電子商取引/マーケティング），ストレージ系，アプリケーション/システム間連携基盤系，運用/危機対策/ビジネス・コンティニュイティ系）の合計15分野を提示。取引や商談経験の有無に関係なく，回答者が知る範囲で，各SIerがその分野のITビジネス（サービス）を手がけていると思うかを聞いた。
　図の横軸には，15分野の中で回答者が「手がけていると思う」とした分野の数の平均値を示している。15分野とも空欄とした無回答者は，当該SIerを“知らない”ないし“視野に入れていない”と解釈して，回答数（平均の母数）から除外した。
　大手SIerの中からメーカー系/独立系や専門分野などのバランスを考えて，本図の16社をピックアップし，有効回答者全員に評価を求めた。リコー，富士ゼロックスなどその他の大手SIer 65社については，SIerと回答者をそれぞれ5グループに分けて，各回答者に13社だけを提示し評価を求めた。
　NECソフトについては，九州，中部など各地のグループ会社を含めて評価するよう求めた。

図●主要システム・インテグレータ16社に対する「手がけているビジネス領域の認知」と「利用希望」の分布