ネットワーク管理者は，「ネットワークにつながらなくなった」というユーザーの声があったら即座に対処しなくてはならない。トラブルの原因を調べて解決する力が必要である。

【問6】
ある日，同じ部署のユーザーから「いつもと同じようにパソコンを起動したが，インターネットにつながらない」という報告があった。そこでそのパソコンでipconfigコマンドを入力してみたら，以下のような表示が出た。この表示からわかることを，以下の選択肢から一つ選びなさい
a． このネットワークにデフォルト・ゲートウエイが存在しない
b． パソコンでIPアドレスが手動設定されている
c． DHCPサーバーとやりとりできていない
d． IPアドレスを誰かが勝手に手動で割り当てた
e． DNSサーバーがダウンしている
【問7】
ADSLを使ってインターネットに拠点を接続することになり，通信事業者に申し込んだところ機器が到着した。そこで下の図のように接続したが，Webページの閲覧ができない。機器を見ると，ADSLモデムの「LAN」ランプが点灯していないことに気が付いた。問題の原因個所を特定するために行う作業として意味のあるものを，以下の選択肢から一つ選びなさい。
a． 無線LANアクセス・ポイントとパソコンをケーブルで接続してみる
b． モジュラジャックとADSLモデムをつなぐケーブルを取り替えてみる
c． ADSLモデムのLANポートに設定されているIPアドレスを変更してみる
d． ADSLモデムとパソコンをケーブルで接続してみる
e． 無線LANアクセス・ポイントで無線LANの暗号化の設定を変更してみる
【問8】
社内ネットワークを構築してインターネットに接続した。ネットワーク構成は，以下の図のようになっている。自分のいる部署のパソコンからインターネットのWebサイトを閲覧できない。そこで状況を調べてみたら，以下のことがわかった。下記の選択肢から，トラブルの原因として考えられるものを一つ選びなさい。
（確認できている状況）
・自分が所属するサブネットの全パソコンに同じ問題が起こっている
・パソコンのIP設定は正常である
・社内Webサーバーは利用できる
・他のサブネットのパソコンに問題は発生していない
・社内ネットワークにプロキシ・サーバーはない
・社内の全パソコンのWebブラウザ設定は同一である
・各ルーターでアクセス制限などは実施していない

a． ルーターBの設定の問題
b． ルーターBとLANスイッチを接続するケーブルの問題
c． Webブラウザの設定の問題
d． ルーターCの設定の問題
e． インターネットにある外部Webサーバーの問題
【問9】
同じ部署にいるユーザーから「ネットワークにつながらない」という報告があった。そこで，そのユーザーのパソコンがつながっているLANスイッチを見てみたら，全てのLEDランプが一斉に激しく点滅していた。原因追及のため，パケット・キャプチャ・ソフトを使ってLANを流れるパケットを数秒収集した。その結果が以下の画面である。画面はキャプチャしたパケットの一部であるが，ほとんどが同じ内容であった。以下の選択肢から，ネットワークにつながらない理由として最も適切だと思われるものを一つ選びなさい。
a． 192.168.1.30のマシンがポートスキャンを受けている
b． 192.168.1.20のマシンが大量のファイルをダウンロードしている
c． ネットワーク上のDHCPサーバーがダウンしている
d． ネットワークにループがある
e． LAN上でコリジョンが頻発している
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【問10】
TCP/IPネットワーク上にWindowsサーバーを置いてファイルを共有している。「マイネットワーク」からマウスでアイコンをたどっていくとサーバーのアイコンが表示されるのに，そのアイコンをダブルクリックしてもエラーが出て接続できないというトラブルが発生した。以下の対処法のうち，ファイル・サーバーにアクセスできない原因を調べるためには役立たないと思われる作業はどれか。以下の選択肢から一つ選びなさい。
a． nbtstatコマンドでマスター・ブラウザとなっているWindowsパソコンを確認する
b． nslookupコマンドでDNSサーバーに相手の情報が登録されているか確認する
c． pingコマンドでIPレベルで相手と通信できるかを確認する
d． 接続に使っているユーザー・アカウントがサーバーに登録されているかを確認す
e． サーバーの共有フォルダに設定しているアクセス権を確認する