＊Office Professional
ボリューム・ライセンスで購入できるOfficeは「Office Standard Edition 2003」と「Office Professional Enterprise Edition 2003」の2種類である。Office Profesisional Enterprise Editionには，「InfoPath 2003」が含まれる。

＊Windows PE
Windows Preinstallation Environment。CD-ROMからブートできるWindows XP Professionalベースの簡易OS。ディスク・イメージをクライアント・パソコンに展開する際に，これを使ってクライアント・パソコンをブートする。

＊インシデント制
回数制とも言う。サービスの利用1回ごとに料金が発生する制度のこと。現在，マイクロソフトの技術者が直接対応する「プロフェッショナル・サポート」を1回受けるためには，2万9400円の料金がかかる。