まずこちらのウォール投稿を見て下さい。
「車窓から こんにちは～」の投稿に、いいね！が1636件、コメントが100件、シェアが136回集まっています。
この反応数も凄いですが、それ以上に驚くのがそのファン数です。この『くまモン』のFacebookページは、(執筆時は)まだ9915人しかいないのです。つまり、反応率が18%を超えて、(延べ数で考えると)6人に1人がいいね！・コメントなどの反応をしてくれているのです！
「くまモン」以外にも、Facebook上で人気のキャラクター達は大勢います。
今回の記事では、そんな人気キャラクター達が実践しているコミュニケーション術をご紹介していきます。キャラクター以外のFacebookページでも参考になることが多いので、ぜひ皆さんも実践してみていただけたらと思います。
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■目次
1．1日の始まりは挨拶から
2．くすっ、キュンッ、となる写真をポスト
3．色んな意味でレス命
4．プロフィール写真で感情表現・状態表現
5．イベントごとはファンと祝う
6．語尾の統一でキャラ作り
7．履歴書を作ってキャラの人格設計を
8．他のキャラクターと仲良くなる
9．時々すごい明言をつぶやく
10．ぬいぐるみで出没
11．グッズプレゼントでファンの心をさらに掴む
12．漫画を作って表現の幅を広げる
＜留意事項＞
Facebookページでは、エッジランク向上や、いいね！などの反応獲得以上に、ファンとの関係性の構築のほうが重要です。今回ご紹介するTIPSは、そういった前提を押さえた上でご活用いただけると嬉しいです。
また、本記事での反応率は『(いいね！数＋コメント数＋シェア数)÷ファン数』で算出しています。