筆者が主催する「3万ドル倶楽部」は中小企業が集まるネット通販の勉強会です。「ネット通販で月商300万円達成」を目標に、2002年9月から毎月第3金曜日の午後に開催しており、すでに130回を超えています。これまで多くの中小企業が、自社のビジネスにICTを活用しようと参加しました。
東京都葛飾区の伸和工業（島倉貞一代表取締役）も、ネット通販で使われる様々なツール（道具）を勉強会で学んで成功した企業の一つです。サロンや美容室、理容室向けのボイラー・給湯器などを販売・設置するビジネスにICTを活用したのです（写真）。
まずはホームページから始まり、今ではFacebookページも立ち上げています。それも業務ごとに「快適リフォーム」「サロン内装工事」「ボイラー給湯器工事」「シャンプー台工事」「その他の工事」と五つも開設しています。
動画で検索エンジンの上位に表示される
ホームページでは検索エンジン対策（SEO）が重要です。自社のホームページが検索エンジンの上位に表示されなければ意味がありません。勉強会でもSEOが大きなテーマになっています。
Googleの場合、SEOでは顧客のために有効なオリジナルの文章が重要とされます。伸和工業もホームページ立ち上げて以来、お客さまのためになる情報を中心に作りました。今ではプロのデザイナーでは成し得ない、熟成度の高いホームページになっています。そこにはお客さまに対する熱い想いがありました。
そして伸和工業が取り組んで大成功したのが、動画サイト（YouTube）の活用といえるでしょう（画面1）。
GoogleにとってYouTubeは、マネタイジングのための新手の広告媒体になるためか、検索エンジンの上位で優遇しているようです。伸和工業もYouTubeに236本の動画を掲載しています。もちろんすべて無料です。
大手企業のナイキが、2010年の南アフリカでのワールドカップの折に、テレビコマーシャルではなくYouTubeを活用して大成功したケースがあります。同じツールを中小企業でも簡単に使える時代になっているのです。