マンション・ビル管理大手の日本ハウズイングは、営業職や管理職向けのモバイル端末として、Windows8搭載タブレット「HP ElitePad」（日本ヒューレット・パッカード製）を約1000台導入する。2013年6月にはまず、千葉県柏市、東京都立川市の2営業所と、本部役員向けに100台ほどを先行導入した。同社システム企画部システム開発グループ長の稲毛敬久氏は「他の営業所からも導入してほしいとの声が上がっており、最終的には1000台を導入する」と話す。
約7000管理組合（世帯数にして約39万分）のマンションの管理業務を請け負う同社の営業担当者は、1人当たり15～18の管理組合を担当する。「営業現場では以前から、社外からも基幹システムにアクセスしたいという声が出ていた」（稲毛氏）。タブレットPCを選んだ理由について稲毛氏は、「マンション管理では、現場の写真を撮って報告するような場面が多いので、簡単な操作で写真を撮ってそのまま送れるタブレットが便利。加えて価格もノートパソコンより安い」と説明する。持ち歩く際の安定性や耐久性を考慮して、拡張ジャケットを装着して利用している。ほか、セキュリティ保護の観点から、USB端子は使えない状態にしてある。
今回のモバイル端末導入と同時に、社外から基幹業務システム「ハウネット（Hou-Net）」にアクセスできるようにした。マンションの所在地や戸数といった物件情報のほか、管理組合の会計情報、管理委託契約の内容などを確認でき、マンション管理規約や点検報告といった文書のPDFも閲覧できる。顧客からの質問などにその場で答えられるほか、理事会などで週末勤務することの多い、営業担当者の負担軽減にもつながる。
また、営業日報や巡回記録、定期清掃などの期日管理機能なども構築し、業務に漏れや抜けが起こりにくくした。執行役員システム企画部長の浅野尚氏は、「例えば営業日報には、to doを上司や任意の関係者グループと共有できる機能がある。これにより顧客の依頼への対応漏れといった属人的なエラーを防げるようになった。こうした取り組みを原価の低減につなげ、ゆくゆくはお客様に還元できればと考えている」と話す。