全社でビッグデータ活用に取り組むことを決めたら、システム部門は初期段階で、どのような役割を果たし、どう行動するべきなのか。パナソニックやNTTぷららなど最近本腰を入れ始めた企業や、楽天、リクルート、大阪ガスといった先進企業への取材から、「初動」の3原則が見えてきた。社内での立場や利用部門との関係構築をどう考え、システムや人材・組織、データの今後をどのように描くべきなのか。現実解を紹介する。