SaaSについては、サービスを三つに分けて集計した。（1）会計、人事、営業支援などの汎用業務系、（2）グループウエアやテレビ会議などの汎用情報系、（3）特定業種業務向け、である。その結果、3部門で22のサービスを、ベストサービスとして選定した（表5）。
表5●SaaS部門のベストサービス
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表5●SaaS部門のベストサービス（2）
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汎用業務系SaaSでは、前回もベストサービスとなった日本オラクル、ネットスイート、セールスフォース・ドットコム、日本マイクロソフトに加えて、日立製作所とNTTコミュニケーションズの計6サービスを認定した。
汎用情報系SaaSでは、11のサービスをベストサービスとした。目立ったのは、テレビ会議や映像配信のサービスである。ブイキューブ、ソフトバンクテレコム、新日鉄ソリューションズが提供している。震災や計画停電を機に、在宅勤務が見直されており、そうしたニーズに応えるサービスが上位に並んだ。特にブイキューブは、三つのサービスが高評価を得た。新日鉄ソリューションズの「nice to meet you @absonne」も、ブイキューブのソフトウエアを利用したサービスである。
特定業種業務向けSaaSでは、5社のサービスをベストサービスとした。このうち、日本ユニシス、インターネットイニシアティブ（IIJ）、日立製作所の3サービスは金融分野向けである。中でもIIJのFX（外国為替証拠金取引）向けSaaS「IIJ Raptorサービス」は、保守サポートが手厚い点が高い評価につながった。