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   第10回 コンピュータ顧客満足度調査

( A ) アプリケーション関連サービス

システム構築関連サービス/ メーカー編

順位
(前回)

会社名

総合満足度

回答数

--

メーカー全体

57.2

849

1(2)

日本IBM

61.2

149

2(1)

日本ユニシス

61.1

107

3(3)

NEC

58.6

153

4(4)

日立製作所

56.3

98

5(4)

富士通

54.3

243

以下は参考値

--

三菱電機

50.3

25


詳細データはこちら

 

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システム構築関連サービス/
情報サービス会社編

順位
(前回)

会社名

総合満足度

回答数

--

情報サービス会社全体

57.3

1607

1(2)

リコー

63.7

62

2(−)

NTT西日本

61.1

49

3(4)

大塚商会

58.5

71

4(3)

NTTデータ

58.0

65

5(1)

NECネクサソリューションズ

57.3

56

6(−)

日立情報システムズ

56.4

50

7(5)

NECソフト

55.9

56

8(6)

富士通ビジネスシステム

54.4

71

以下は参考値

--

インテック

58.7

24

--

NECフィールディング

63.6

34

--

NTTコミュニケーションズ

53.9

33

--

NTT東日本

65.3

41

--

オービック

45.8

42

--

CSK

61.7

23

--

大興電子通信

48.3

29

--

都築電気

56.0

21

--

東芝ソリューション

54.9

26

--

日本オフィス・システム

57.2

23

--

日本ビジネスコンピューター

51.9

43

--

日立システムアンドサービス

49.9

22

--

富士ゼロックス

62.6

45

--

富士通エフ・アイ・ピー

54.9

22

--

富士通サポートアンドサービス

65.3

36

--

富士通システムソリューションズ

59.1

38

--

ユニアデックス

69.4

35


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システム運用関連サービス/
メーカー編

順位
(前回)

会社名

総合満足度

回答数

--

メーカー全体

60.1

535

1(2)

日本IBM

63.4

121

2(1)

日本ユニシス

61.9

61

3(4)

NEC

61.2

79

4(3)

日立製作所

59.4

53

5(5)

富士通

58.2

136

以下は参考値

--

沖電気工業

60.0

20


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システム運用関連サービス/
情報サービス会社編

順位
(前回)

会社名

総合満足度

回答数

--

情報サービス会社全体

60.9

1573

1(3)

日立電子サービス

70.3

60

2(2)

ユニアデックス

69.0

75

3(1)

NECフィールディング

67.3

128

4(4)

リコー

63.0

54

5(5)

富士通サポートアンドサービス

62.9

80

6(7)

大塚商会

62.1

70

7(8)

富士通ビジネスシステム

58.9

56

8(6)

NTTデータ

58.2

59

以下は参考値

--

NECソフト

60.2

32

--

NECネクサソリューションズ

54.0

27

--

NTTコミュニケーションズ

58.6

35

--

NTT西日本

63.1

41

--

NTT東日本

59.6

40

--

オービック

55.3

30

--

CSK

56.7

24

--

大興電子通信

58.5

34

--

都築電気

61.3

27

--

日本ビジネスコンピューター

56.2

45

--

日立情報システムズ

61.0

37

--

富士ゼロックス

64.0

31

--

富士通エフ・アイ・ピー

61.2

27

--

富士通システムソリューションズ

59.7

30


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