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「傾聴力」でサプライズを---シルクロード テクノロジー 小野りちこ氏 「まだ無名の企業に所属していたとしても、提案次第で著名な大手競合に勝つことができます。そのためには、顧客が思いもよらない提案をしてサプライズを与えなければなりません」。こう語る小野は「アクションラーニング」が営業の必須スキルと考える。
